Payment

Since activating and opening "Malyavin-Grunge" collection website on the night of February 12, 2017 the amount of orders has overwhelmed this still-developing site. We are experiencing some teething problems in accepting payment from international customers. Please bear with us as I am actively working 24/7 to resolve this bottleneck. Thank you!


If you are in Moscow or the Moscow region, you pay the courier in cash. When you receive the goods, make sure to check that the order is fully satisfactory, and as per receipt.


Credit and Bank cards

We use the PayAnyWay payment service. This service does not share your personal or card information with any third parties. This secure payment by credit or bank card is provided by two-factor technology HTTPS and 3D Secure user authentification connection.

In accordance with the Federal Law of the Russian Federation "On Protection of Consumers' Rights". In cases where you are provided with a service, or sold goods of inadequate quality, your payment shall be returned to the account of the bank or credit card from which payment was originally made
.




Delivery
City of Moscow

We deliver orders by courier Monday to Saturday within 1-2 days after order.
Delivery cost - 300 rubles.

Moscow region

We deliver orders by courier Monday to Saturday, and by postal services (contact us for quote).
The cost of courier delivery - 500 rubles.


Please note that when ordering before 16:00, delivery is scheduled for the next day. Orders placed after 16:00 are accepted for delivery on the day after.

If you want an urgent delivery (for example, a gift for a special occasion), just call us and we will do everything we can to make it happen.


Russia

We ship orders by Russian Post, EMS Russian Post and UPS. Cost of delivery is calculated at checkout. If your order is important to deliver quickly - use EMS or UPS. In using Russian Mail deadlines are not always predictable, but it is by far the most economic method. A parcel tracking number is always provided.


International

We offer the express delivery services of UPS, EMS and Russian Post. The cost is calculated automatically during the ordering process and depends on the total weight.


Return policy
If for some reason you have decided not to accept the goods purchased or replace them, you can always do that in accordance with the Law of the RF "On Protection of Consumers' Rights". We hope you won't resort to that, because we make every effort to quickly refund if you are not pleased with our product, or find the quality not to high standard (an unlikely event) - as simple as possible.

At the bottom of the page is the standard disclaimer text for sales to the public that is required by the laws on consumer protection. I can assure you that you will not have to prove anything to us or resort to this boilerplate to get satisfaction, or fill in reams of documents. The main consideration - our product must be in pristine condition with all labels and without scratches or damage.

If you are in Moscow, then bring us the goods with the receipt to our office. We will check the date of sale, any e-mail correspondence, the condition of the goods and will refund your money, in cash or transfer to your card. All we ask is that you call us first before coming over.

If you live far from Moscow, email us and we'll work out how to make return and refund easier and faster. Once we get the return, and have made certain that it hasn't been used we will transfer the refund to you within 1 – 2 days. The cost of the return and re-delivery of the goods is for the buyers account - please understand us in this matter.



What if the goods are damaged in transit?

Upon receipt of the parcel from the carrier, inspect the package for possible external damage. If damaged – you must (in the presence of the carrier) confirm the goods have been damaged by writing and signing a statement ("Act") describing the damaged goods. After that, you can refuse delivery. Then write to us - we will solve the problem with the carrier and immediately prepare a replacement for you.

Public offer in russian
Предложение о дистанционной продаже товара в интернет-магазине «BORN2bRU»

Публичная оферта ООО «Елена Гончарофф»

1 Термины

1.1 Оферта (Предложение) — настоящий договор-оферта, включая все его приложения. 1.2 Продавец — ООО «Елена Гончарофф».

1.3 Покупатель (Клиент) — потребитель, в рамках определения Закона РФ
от 07.03.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителя».

1.4 Сайт (Интернет-магазин) — совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети Интернет в домене born2bru.com и всех его поддоменах.

1.5 Товар — товар, продукция, информация о наименовании, ассортименте, цене и характеристиках которого размещается на сайте.

1.6 Заказ — должным образом оформленный запрос клиента на доставку по указанному адресу перечня товаров, выбранных на сайте.

1.7 Персональные данные — персональные данные, в рамках определения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.8 Транспортная компания — третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставки заказов клиентам.

1.9 Банк — финансово-кредитная организация, третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги процессингового центра либо заключающее с клиентом кредитные договоры при продаже товаров.

1.10 Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, на привлечение внимания потребителей, проводимое Продавцом (если не указанно иное) на Сайте.

2 Основные условия

2.1 Сайт принадлежит и администрируется ООО «Елена Гончарофф».

2.2 Заказывая товары в интернет-магазине, клиент соглашается с условиями настоящего предложения, изложенными ниже.

2.3 Клиент обязуется ознакомиться с условиями настоящего предложения до совершения покупки.

2.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего предложения, в связи с тем, клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в документе.

2.5 При продаже товара, а также в рамках настоящего предложения действует законодательство Российской Федерации.

3 Оформление заказа

3.1 Заказ может быть оформлен покупателем на сайте, по телефону, по электронной почте, либо иным доступным способом, обеспечивающим ознакомление клиента с информацией о товаре, и получением продавцом необходимой информации для выполнения заказа.

3.2 При оформлении заказа клиент обязан указать достоверные персональные данные, необходимые для выполнения заказа продавцом.

3.3 Продавец не изменяет и не редактирует персональные данные клиента.

4 Доставка и сроки исполнения заказа

4.1 Способы и сроки доставки заказа указаны на сайте и зависят от способа доставки, региона доставки, количестве заказанного товара, особенностей работы транспортной компании. Информация доносится до покупателя на сайте.

4.2 Срок, в который продавец обязуется исполнить заказ составляет от одного рабочего дня и зависит от наличия заказанного товара в необходимом количестве товара на складе продавца, времени необходимого на обработку заказа, передачу его в транспортную компанию либо доставку заказа клиенту.

4.3 Сроки исполнения заказа, включающие сроки доставки товара указываются на сайте либо сообщаются сотрудником Продавца при оформлении заказа.

4.3.1 Сроки доставки товара транспортной компанией зависят от графика работы транспортной компании, государственных праздников, погодных условий и иных условий, не зависящих от продавца, которые не представляется возможным предусмотреть и сообщить покупателю на момент оформления заказа.

4.4 При доставке заказ вручается покупателю, либо лицу, указанному в качестве получателя заказа.

4.5 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу.

4.6 При передаче заказа потребитель обязан проверить внешний вид и упаковку заказа.

4.7 При наличии технической возможности потребитель имеет право проверить комплектность и ассортимент товара в заказе.

4.8 Сроки хранения заказа на пункте выдачи товара зависят от выбранного покупателем способа доставки товара и от места нахождения пункта выдачи и доносятся продавцом на сайте.

4.9 Неполучение заказов, в сроки, указанные в п. 4.8 оферты считаются отказом покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа.

4.10 В случае ненадлежащего исполнения доставки заказа по вине продавца, повторная доставка заказа осуществляется бесплатно.

5 Оплата заказа

5.1 Оплата заказа может осуществляться в виде предоплаты или при получении товара.

5.1.1 Предоплата заказа может осуществляться банковскими картами или электронными деньгами через процессинговый центр банка.

5.1.2 Оплата заказа при получении осуществляется путём передачи покупателем наличных денежных средств продавцу или сотруднику транспортной компании, осуществлявшей доставку товара, либо банковскими картами при наличии технической возможности.

5.2 Обязанность покупателя по оплате товара считается исполненной в момент оплаты товара, за исключением случаев форс- мажорных обстоятельств, связанных с техническими ошибками в работе сервисов продавца, до решения проблемы с сервисом.

5.3 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 N 266-П (в ред. от 10.08.2012) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4 Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на сайте в разделе «Способы оплаты заказа».

5.5 При совершении оплаты товара с помощью банковской карты в пункте выдачи заказов потребитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

5.6 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

5.7 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом.

5.8. Во избежание случаев различного рода злоупотреблений, при онлайн-оплате заказов, все заказе, все заказы с онлайн-предоплатой проверяются продавцом.

6 Возврат товара

6.1 Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

6.1.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.1.3 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.1.3 При отказе Покупателя от товара согласно п. 6.1.1. Условий продавец, на основании письменного заявления Покупателя возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.2 Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:



  • • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства Р Ф от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.


6.3 Возврат денежных средств

6.3.1 Возврат денежных средств, оплаченных покупателем наличными в кассу продавца осуществляется на основании письменного заявления покупателя, кассового чека и документа, удостоверяющего личность, в офисе продавца.

6.3.4 Возврат денежных средств, оплаченных покупателем онлайн через процессинговый центр банка осуществляется на основании заявления. Денежные средства возвращаются тем же способом, что и была произведена оплата. Для этого необходимо связаться с продавцом любым доступным способом для определения порядка действий.

6.3.5 В случае возврата покупателем товара ненадлежащего качества, денежные средства возвращаются только после проведения проверки качества товара, либо на основании предоставления оригинала «Акта о неремонтопригодности» авторизованного производителем сервисного центра.

7 Интеллектуальная собственность

7.1 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте интернет-магазина «BORN2bRU» являются собственностью Продавца.

8 Права, обязанности и ответственность сторон

8.1 Покупатель имеет право
8.1.1 Ознакомиться с характеристиками товара до покупки.

8.1.2 Получать необходимую информацию у сотрудников продавца, либо иным другим доступным способом о приобретаемом товаре.

8.2 Покупатель обязан


8.2.1 Предоставить достоверную информацию при оформлении заказа.

8.2.2. Оплатить заказанный товар при получении либо заблаговременно.

8.2.3. Уточнить цену товара перед оплатой, при наличии сомнения в корректности работы сервиса.

8.3 Продавец имеет право

8.3.1 Передать свои права и обязанности по исполнению заказов третьим лицам.

8.3.2 Направлять клиенту сообщения рекламно-информационного характера до того момента, пока клиент не обратится к продавцу, либо не воспользуется специальной ссылкой в сообщении об исключении его из подписки.

8.3.3 Передавать третьим лицам персональную информацию о клиенте на условиях конфиденциальности и дальнейшего нераспространения для исполнения заказа.

8.3.5 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.3.6. В случае некорректной работы сервиса, включая, но не ограничиваясь: неверными ссылками, неверным указанием характеристик товара, изображения товара, цены товара — временно приостановить выполнение любых заказов клиентов.

8.3.7. В случае, если некорректность работы сервиса была доказана, включая, но не ограничиваясь: некорректным указанием весогабаритных характеристик товара, цены товара, чрезмерного количества товара — аннулировать заказы клиентов и возвратить оплаченные средства в соответствии с п. 8.4.2.

8.4 Продавец обязан

8.4.1 Передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

8.4.2 Вернуть денежные средства, полученные от покупателя тем же способом, что и производилась оплата, либо перечислением на банковский счёт покупателя (п. 6.3).

8.5 Продавец не несёт ответственность

8.5.1 В случае ненадлежащего использования товаров, приобретаемых в интернет- магазине, покупателем.

8.5.2 В случае передачи покупателем недостоверной информации, повлёкшей за собой невозможность выполнения заказа.

8.5.3 За изменение сроков доставки, связанных с особенностями работы транспортных компаний, доставляющих заказ покупателю (п. 4.3.1).

8.5.4 За сведения, предоставленные клиентом на сайте, либо в представительстве продавца в сети Интернет в общедоступной форме.

8.5.5 Обязанность продавца по доставке товара считается выполненной в момент передачи товара в транспортную компанию для доставки товара покупателю, либо в момент передачи товара покупателю.

8.6 Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к потребителю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.

8.7 Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к транспортной компании с момента передачи ей заказа для доставки покупателю.

9. Реквизиты продавца

Полное наименование организации — Общество с ограниченной ответственностью «Елена Гончарофф»

Сокращённое наименование организации — ООО «Елена Гончарофф»

Адрес юридический - г. Москва, Старомонетный переулок, 18

Адрес фактический - г. Москва, Ильменский проезд, 4

ИНН 7 706 254 553

КПП 772 601 001

Телефон: +7 926 718-38-19

Made on
Tilda